Hollanda Diyanet Vakfı, 2024 yılı Hac Organizasyonuna katılan hacılar için bir memnuniyet anketi düzenledi. Profesyonel bir anketçi tarafından gerçekleştirilen anket sonuçlarına göre, hacıların büyük çoğunluğunun organizasyondan memnun oldukları, ancak az da olsa memnun kalınmayan bazı organizasyon hatalarının bulunduğu ortaya çıktı.

Hacılara gönderilen memnuniyet anketi, 30 Haziran – 12 Temmuz 2024 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Ankette, hac ibadeti için tekrar HDV’nin tercih edilmesi, seminer programının kalitesi, Mekke ve Medine’deki süreç, kafile başkanı ve grup hocaları ile ilgili memnuniyet oranları çoktan seçmeli olarak soruldu. Ayrıca, hacıların büyük kısmına hacca veya umreye gitmek için tekrar HDV’yi tercih edip etmeyecekleri ayrı bir soru olarak yöneltildi.

Anket sonuçları, 2024 HDV Hac Organizasyonunun genel olarak başarılı geçtiğini, ancak bazı konularda eksikliklerin de olduğunu göstermektedir. HDV Hac ve Umre Organizasyonu Genel Sorumlusu Cevdet Keskin ise, “Anketimizde profesyonellik ve objektiflik ilkeleri esas alındı. Anketten çıkan sonuçları planladığımız hac değerlendirme toplantısında objektif olarak ele alıp, hacıların dilek ve temennilerini ciddiye alarak, gelecek yıllarda daha kaliteli hizmet sunulabilmesi için gereken tedbirler muhakkak alınacaktır” şeklinde konuştu.

HDV, her yıl hac organizasyonuna katılan ve hac görevini ifa eden hacıların memnuniyetlerini ölçmek üzere anket düzenlemektedir. Düzenlenen anket sonuçları hac değerlendirme toplantılarında gündeme alınmaktadır. Bir sonraki yıllarda düzenlenecek hac organizasyonlarında hacılar tarafından ankete yansıyan şikayetler giderilmeye çalışılmaktadır.